Otvara se u novoj kartici

Kontakt

NPP

Najčešće postavljana pitanja

Kako bismo olakšali kupovinu na našoj web stranici, odgovorili smo na vaša najčešća pitanja. Vjerujemo da će vam odgovori pomoći kako biste što lakše izvršili narudžbu željenog proizvoda. Ako ne pronađete odgovor na svoje pitanje, uvijek nas možete nazvati ili kontaktirati putem forme nadesno.

  • Koji je rok dostave?

    Nakon što zaprimimo vašu narudžbu i sredstva budu vidljiva na našem računu, krećemo u pakiranje i slanje. Sve narudžbe u pravilu budu dostavljene unutar 24 sata od prikupa. Dostave na otoke su vezane uz vozni red trajekata, pa paketi na otoke u pravilu stižu u roku 3 dana.

    Detaljnije o uvjetima dostave, rokovima i cijenama možete pronaći na stranicama Načini dostave.

  • Koja je cijena dostave?

    Nudimo besplatnu dostavu na vašu adresu unutar Republike Hrvatske za sve narudžbe iznad 150,00 €. Za sve druge narudžbe, standardna dostava unutar Hrvatske iznosi 6,00 €.

    Detaljnije o uvjetima dostave, rokovima i cijenama možete pronaći na stranicama Načini dostave.

  • Mogu li dobiti R1 račun?

    Naravno, možemo izraditi R1 račun. Za izradu R1 računa potrebni su nam ime poduzeća, adresa i OIB poduzeća. To možete odabrati opciju kod naručivanja te upisati potrebne podatke, ili nam se naknadno javite na mail [email protected].

  • Kako mogu platiti svoju narudžbu?

    Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti transakcijski (internet bankarstvom, putem opće uplatnice u banci ili pošti) ili gotovinom kuriru prilikom dostave paketa.

  • Proizvod mi ne odgovara, mogu napraviti zamjenu?

    Zamjene za neki drugi proizvod ne radimo, no ukoliko vam je naručeni proizvod prevelik/premalen, možete napraviti povrat u roku od 14 dana i to samo ako je proizvod nekorišten te u neoštećenoj originalnoj ambalaži. Mi ćemo najkasnije u roku 14 dana od primitka vašeg povrata izvršiti povrat uplaćenog iznosa na vaš račun.

    Detaljnije o uvjetima i načinima povrata, pročitajte u odjeljku “Reklamacije i povrati“.

  • Kako mogu odustati od narudžbe?

    Kako biste odustali od narudžbe, potrebno je poslati e-mail na adresu [email protected] s naslovom “Odustajem od narudžbe broj XX”. XX označava broj vaše narudžbe dobiven u vaš e-mail sandučić.

  • Šaljete li u inozemstvo?

    Šaljemo narudžbe i u inozemstvo (Srbija, BiH, Crna Gora, Slovenija). Molimo da nas kontaktirate na [email protected] s popisom željenih proizvoda, a mi ćemo vama poslati upute za plaćanje i dostavu.

Povežite se s nama!

Iskoristite formu i pošaljite nam poruku. Netko od naših djelatnika će Vas povratno kontaktirati u najkraćem mogućem roku.