Reklamacije
Ukoliko imate bilo kakve primjedbe na proizvod koji ste kupili kod nas, molimo kontaktirajte nas telefonski na 01/42 42 025 ili e-mailom na [email protected]. Provjerit ćemo Vašu reklamaciju i maksimalno vam izaći u susret.
Za webshop narudžbe, ukoliko imate primjedbe na proizvod koji ste kupili u našem webshopu, molimo da nam pošaljete email na [email protected] sa slikom proizvoda i brojem Vaše narudžbe.
Oštećenja pri transportu
Nažalost, ponekad se događa da se roba ošteti na putu do Vas. Da bismo Vam mogli nadoknaditi štetu nastalu pri transportu, trebali biste što prije prijaviti štetu, a najkasnije u roku od 5 dana od dana primitka pošiljke. Pošaljite nam e-poruku s brojem narudžbe, kratkim opisom i fotografijom oštećenja na email adresu [email protected]. Mi ćemo u najkraćem mogućem roku utvrditi štetu i dogovoriti zamjenu ili nadoknadu štete.
Povrati
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupci potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, tj. povrat robe. Ugovor možete raskinuti u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda bez navođenja razloga. Izravne troškove povrata robe kod ovakvog raskida snosi kupac-potrošač.
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupci-potrošači imaju pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora sklopljenog za proizvode i usluge iz DRVO.PROtechnology webshopa.
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora, trebate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu:
PROtechnology d.o.o.
Pod luke 9, Velika Rakovica
10430 Samobor
ili telefaksom na broj: 01/31 41 516
ili emailom na [email protected].
U obavijesti je obavezno navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona i email adresu, a možete koristiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora s linka: Obrazac za jednostrani raskid ugovora (pdf, 138 kB).
Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kad je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.
Ako jednostrano raskinete kupoprodajni ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od vas primili, umanjenog za troškove isporuke odnosno dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kad smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, ali ne prije nego nam roba bude vraćena. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste vi izvršili uplatu. povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, PROtechnology d.o.o. ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.
Robu vratite tako da je osobno ili putem dostavne službe dostavite u nas centar u Samoboru na adresi:
PROtechnology d.o.o.
Ulica hrvatskih branitelja 3
10430 Samobor
Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.
Izravne troškove povrata robe snosite sami.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda. U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju PROtechnology d.o.o. nije obvezan prihvatiti povrat takve robe. U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, PROtechnology d.o.o. ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču.